My jsme měli vchatách panelové přímotopy kde jsme si mohli teplotu regulovat sami , s těmi loděmi nevím - asi byla chyba v objednávce od cestovky - většinou je to ale tak že když ve stejném termínu přijede někdo dříve - tak si vybere i pro sebe vhodnou loď - pokud má na výběr. Třeba si to ti Němci pronajali navíc za příplatek ? Nevím, já osobně s nimi v komunikaci neměl problém - co jsme si na místě dohodli - to jsme platili. Já anglicky neumím , ale už 4 roky se učím Norsky ( sice nic moc ) - ale  tak nějakou komunikaci jak- takž zvládnu. Nevím jak od vás , jestli se  někdo domluví anglicky - protože domácí anglicky mluví velice dobře.Ale reklamovat to můžete , na to máte právo.Možná jste to měli řešit telefonicky na místě s panem Dvořákem,